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ホームページいつも楽しく見せて頂いています
K・H さま ワゴンＲ |
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ホームページ、いつも楽しく見させて頂いています。
私がヒカリオートを知ったのは、パソコンの中古車検索で引っかかりまして…軽を見てたんですが特別こだわる車種もなく、勤務先が近いから便利かなぁ…
と言う程度のノリで、店を探しに行きました。最初の印象は、買う気がそれ程ない人がブラっと冷やかしでは寄りにくい展示場…でも探している人は親身に
話出来そうかなと言う感じでした。
私は新車含めると車選びは6台目、車は知っている方だとは思うのですが、エンジン機関系など中身って以外と知ったかぶりなんですよｆ(^ー^；) でも素人
質問にも松井店長が親切に答えてくれて、「この人やったらあの車の相談出来るなぁ」と思いました。そう、見に行って一目惚れ車があったんです！！ロー
ダウンされたカッチョエエ車！でも妻も乗るからそれが逆に困るんです（＿ ＿*）車屋さん自身がかっこ良くキメてくれてる車を元に戻してって、なかなか言いにくいんですよ…でも嫌な顔もせず話聞いて下さり、本当に嬉しかったです(>▽<)
下取り査定もあったので別の業者さんとも話していましたが、対応が今ひとつでした。向こうなりに精一杯やってくれているとは思うのですが、一度に取り扱う客が多いんでしょうね…新車やったらそれでもいいのかも知れませんが、今回の私の様なケースでは、こじんまりとした（失礼な表現ゴメンナサイ）ヒカリオートさんがピッタリでした！
購入したワゴンＲはメチャメチャ快調でホント良く走ります。アフターケアーもあり、会社の同僚の方や友達からも大絶賛！意気揚揚と毎日走らせていますo(^ー^)o
自分で僭越ながら評価させて頂きますと…今回の点数は90点と言う所です。と言うと、マイナス10点が気になりますか〜（笑）
1つは、自分の買った車が2ヶ月近く、まだプライス付きで販売ページに載せられていた事…もう本当は無いのに客寄せチラシ見たいでちょっと嫌でした。マイナス5点。
もう1点は、希望ナンバーがある事を教えて欲しかったです。前の車は普通車で字光式・希望ナンバーでした。でも軽は無いと思っていたので気にしていな
かったんですが、購入後友達に見せて速攻「何で希望ナンバーちゃうん？」って言われて…すぐに陸自とかに問い合わせたらやっぱりある…もしわかってた
ら100％字光の希望にしていましたからねぇ…。今からでも変更できるけど平日休み取って来て下さい言われて諦めました（＿ ＿*） マイナス5点。
まぁ、どうでもいい細かいマイナスですから全く購入には問題なし！車って、見た目が綺麗だろうが何だろうが機械…予期せぬトラブルはつき物と思います。ただ、その時にどう対応して頂けるのか（技術面とか店員さんとのお話面とか）が、やっぱり最大のポイントと思いますので、私的にはヒカリオートさんを是非お薦めします！良い買物出来ると思いますよ！
色々勝手書きましたが、これからも宜しくお願い致します m（＿ ＿）m |
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当店２０周年という記念すべき２００６年！ご登場ありがとうございます。
まだ、おクルマを納車してから数ヶ月、ということは当店とのお付き合いも数ヶ月・・・あたりまえですよね ＾＾； ということは、これからが本番！
私達は 購入時の満足も大切だとは思いますが、それ以上に購入後の満足を一番に考えております。どの様な事でもかまいませんのでお気軽にご相談をしていただきたいと思います。それから、ご指摘を頂きました
”マイナス１０点” ありがとうございます。 この他にも、「こんなことしたら売れるんちゃう・・」もしお気付きのご意見などありましたら、こっそりと当店にだけ教えて下さいね。
こじんまりした店ではありますが他のお店ではマネの出来ないいい所がたーくさん御座いますので、これからの ２台目３台目、ご紹介などなども是非ともお願い致します。待ってまーす
（＾０＾）ノ |
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このままサウナ状態で頑張るか〜
Y・M さま セレナ |
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毎度お世話になっております。
購入１年後の真夏の暑い日に冷房が故障しました。 修理代高そう！
このままサウナ状態で頑張るか〜 （＾_＾；）"
と腹をくくりダメ元でヒカリオート殿へ！！
ばちりアフターケア （＾０＾）
また、知人が事故をしたときも わざわざ書類を届けてくれたり親切丁寧な
対応、非常に助かりました。
他にもいろいろとお世話になりました。
これからもよろしくお願いします。
Y．M |
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M さんとは 本当に永いお付き合いになりますよね。
１台目をご契約いただいた時のこと、いまでもハッキリと覚えています。
お仕事に、そして勉強にと とても頑張っておられました。
また、いろいろと お話しをさせていただくうちに 永くお付き合いが出来れば
いいな・・・なんて考えていました。
それから・・・おクルマを乗り換えの時もお世話をさせていただけたこと
本当に感謝しております。
また、お客様をご紹介していただきもしたりと有難う御座います。
これからも永くお付き合いをさせて頂けたらいいなと勝手に考えております
ので、これからもヨロシクお願い致します。
P・S
次の乗り換えの時も是非ヒカリオートで・・・・・ ＾＾；
そして、お客様の紹介も是非ヒカリオートへ・・・・・ ＾＾； |
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当初はあまりいい印象はありませんでした
S・N さま ＷＡＧＯＮ Ｒ |
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すみません。
感想文の件，すっかり忘れておりました。
車は，修理してもらって以降，エンジンルームからの焦げ臭いにおいもなくなりまし たし，問題ありません。ありがとうございました。
今では我が家になくてはならない存在です。
下記の通り感想文をお送りします。
もしよければこの文章と先日撮影してもらった写真がどういう形で世間の目に触れることになるのか教えて頂ければ幸いです。よろしくお願いします。
「光オートサービスさんについて。」
とにかく誠意あふれる会社です。
客をだましてでも利益を上げようという姿勢は一切感じられませんでした。
確かに，購入時には細かい点検を行うという約束だったにも関わらず，初歩的な点火系トラブルがあったり，車内も細かいところまで清掃するというお話だったにも関わらず，エアコンフィルターに埃が山のように積もっていたりと，当初は正直あまりいい印象はありませんでした。
しかし，トラブルがある度に大阪から神戸まで車を引き取りにきてくれたり，その後予期せぬトラブルにも無償で対応してくれ，更には購入時に私が見落としたボディーの傷までも無償で修理してくれるなど，逆にこちらが恐縮するほど色々とよくしてくれました。
また，分からないことを分からないとはっきり言われていたことも快かったです。
軽自動車を専門とし，下取りに出したロードスターを「専門外」と断言されてたこと
に逆に信頼を覚えました。
車を買って以後も，長い間お付き合いできる会社だと思います。
光オートサービスさん，これからもよろしくお願いします。 |
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当初は あまりいい印象ではなかったという厳しいお言葉には
正直なところショックでした。あらためて お客様の視線というものを感じ取る事ができたような気持ちです。私達の姿勢というものには
何も変わりはないのですが、一つの見落とし というものがお客様に与えるイメージに大きく影響するということ・・・
最初って、大事なんですね。 でも、そこを ご理解いただくことが出来て 嬉しく思っております。
最初に 何か あっても なくても 私達の提供しようとしているサービスは ひとつです。必ず 喜んでいただけると信じておりますので
これからも 末永く 宜しくお願いいたします。 |
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頼れるお兄さんが近くにいるという感じ・・・
M・K さま ワゴンR |
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お世話になっております。
私は全然車に詳しくないのですが、いつも親切に対応して下さるので、助かっています。頼れるお兄さんが近くにいるという感じで心強いです(*^_^*)
今日は車検が終わったということで、わざわざお家まで届けて下さいました。
それだけでも嬉しいのに、車がピカピカに☆
そんな心遣いに感激です。ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします！ |
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この間は 無理矢理？だったのではないでしょうか？
自家農園で採れたお野菜を お持ち帰り頂きましたけど 味の方は どうだった
でしょうか？
形は もうひとつですが 美味しいとは思うのですが・・・
ところで おクルマを納車してから 少し経過しましたが いかがでしょうか？
定期的に点検サービスを ご利用して頂いているので 問題はないかと思います
が、少しでも 異常を感じることがあれば すぐに ご連絡をして下さいね ＾＾）
おクルマにつきましては 責任を持ってサポートして参りますので、これからも
お付き合いの程 よろしくお願いいたします。 |
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３台目で８年のお付き合いになります。
U・Tさま ワゴンR RR |
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いつもお世話になります。
ヒカリオートさんが、ホームページを作られたということなので 是非 私も３台目を記念して紹介して頂ければと思いメールしてみました。
ヒカリオートさんとのお付き合いは、このRRで８年目になりますね。本当にあっという間でしたね。
１台目のハイエースワゴンから始まって今回のRRで３台目という事は、これってお得意様になるんですか？ ８年前のヒカリオートさんは、ハイエースを専門に取り扱っていましたよね。でもディーゼル車の規制の影響で、軽自動車を取扱の中心に変更されたようで・・・ でも私も今回は軽自動車を選択しました。 時代は軽自動車ですよ！
ヒカリオートさん、今度は是非 軽自動車で一番親しまれるお店になってください。応援します。
私が８年間、それも３台目もお世話になったのは、なんといっても、いつお店に行っても みなさん接客態度がすばらしい。そして購入時にも言っておられた「アフターを一番に大切に考えています」という一言、この８年間で、その意味がよ〜く分かりました。
車検・修理・用品取付・ドレスアップなどなど、色んなことでかなり無理なことを言ってきましたが、無理だと思っていても最後には、この無理な要望に答えてくれました。しかも、本当にこれでいいのかなというくらいに安くしてもらいました。
いつお店に行っても、夜遅くまで仕事をしておられるのを見ていると、多分沢山の無理な要望を夜遅くまで仕事をされることによって解決されているのかなとも感じています。 私は、そんな真面目なところを感じることが出来るヒカリオートさんが大好きです。 いつまでも そのスタイルで頑張ってください。
P.S
ひとつだけお願いがあります。
いろいろと事情もあるかと思いますが、代車のことなんですが、無料で貸していただけるのは嬉しいのですが、今よりも代車の数を増やしてもらって、出来るだけいつでも代車を借りれるようにしていただければ、もっと嬉しいのですが・・・
・・・サービスの向上の為、一度考えてみてください |
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本当にもう８年目ですか？ 早いですね。
今では立派なお父さんですね。
いつものことですが、お子さんの成長をみていると本当に８年間お付き合いさせて頂いているのだなと実感いたします。
当店も来年で２０年を迎えようとしています。おかげさまで沢山のお客様に恵まれてここまでやって来れました。これからも良いお付き合いが出来ればと願っておりますので、どうぞ今以上によろしくお願いいたします。
それから、ご指摘を頂きました代車の件ですが、出来るだけ早い時期に解決できるようにいたしますので・・・本当に、ご指摘ありがとう御座いました。 |
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納車後も気楽に相談に乗ってもらえる・・・
N・Mさま ラシーン |
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ラシーンの白を探していて、インターネットでヒカリオートを知りました。
連絡してすぐにクルマを見せてくれたことは本当に嬉しかったです。
しかも、家から遠いのに、こちらの用事や仕事にあわせて、何度も足を運んでくれたことは、ありがたかったです。
気楽に納車の後も相談にのってもらえる・・・
そんなところが気に入っています。 |
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・・・ひかりおーとさーびす・・・ |
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大阪と奈良・・・高速を使えば１時間少し、という距離ですが女性の方にしてみれば、とても不安な距離だったと思います。
ところで、その後おクルマの調子はいかがでしょうか？
Nさんのおクルマにも、当然当店の ”アフター” がついています。ご商談の時にもお話をしたように、このアフターには期限はございません。
安心してお乗りください。お困りの時はすぐにお電話くださいね。
そうそう、エンジンオイルの交換時期だけは気をつけておいてくださいね・・・人間にたとえると血液・・・とても大事なものですから・・・・・・・ |
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実は私もお客さんなんです・・・
スタッフ 花木 - WAGON R - |
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実は私も、この２月にヒカリオートでクルマを買ったユーザーでもあります。そして気がつけば、いつの間にやらココで仕事を・・・・・！？
お久しぶりです。花木です。
皆様いかがお過ごしでしょうか？私は花粉症はおさまりましたが、代わりにホコリに反応しています。いわゆる「ハウスダスト」にやられてます。今もまだ、鼻水ダラダラです。
さて今回は、私花木がお客様の対場になって、店の評価をしてみようという、なんとも無謀な計画を実行してみようと思います。
まず、お店に着いたとき、誰も１階にいない時がある・・・・・
これは、初めて店に来た人はびっくりします。店開いてるの？って思う。
不安になるし、他の店に行く人もいると思います。
次に、契約したのに買ったクルマがまだ置いてある。しかも、プライスボードがついたままで、これは不愉快です。たぶん誰でも。せめてプライスボードをはずしておいとくとかの処置をしてほしいです。
逆にいいところは、クルマの事について相談したら、皆真剣に考えてくれるとことか、いろいろ教えてくれるところ。
少しクルマの調子が悪い時、店に連絡すると、すぐに対応してくれるとこ。
店員さんが皆親切で話しやすいとこ。
多少無茶を言っても聞いてくれることがあること・・・色々あります。良いとこも悪いとこも。
あまり書きすぎると自滅しそうなんで、お客様の立場から見た感想はこれぐらいで・・・
皆様の色々な意見も聞いてみたいです。お聞かせ下さいませ。
これからもヒカリオートを今より良い店にしていくために、四苦八苦しながらより良いサービス、対応等を考え実行していきたいです。いや、実行します。早急になんとかします。
店長、社長どうか力をかして下さい。
ではでは、これぐらいで今回の花木レポート終わりたいと思います。
店長も社長も怒らないでね。 |
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・・・ひかりおーとさーびす・・・ |
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そういえば、今年の２月に私が販売させていただきましたね・・・・・
・・・で、どうして今ココにいるの？
それに今度はユーザーレポートですか・・・たしかに十分にその権利はありますよね。
正直なところ、このレポートを見て私からの言い分を・・・とも考えましたけど、だけど、これもまだユーザーの立場により近い花木君からの貴重な意見です。
ありがたくいただきます。
私は勿論のこと、店長も喜んで協力は出来ると思いますので、これからも頑張っていきましょう ＼（＾０＾）／ |
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納車から１ヶ月、キーを回しても・・・
M.Aさま - WAGON R - |
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納車から１ヶ月も経っていないのに、朝出勤しようと思いキーを回すと、まったくエンジンがかかりません。
クルマが故障したと思った私は、すぐにヒカリオートさんにTelしました。
仕事に遅れるし、かなり怒って電話をしたと思います。
松井さんに「ランプとかつけたままではないですか」と言われて・・・・・
昨日、明るいうちに帰ってきて、トンネルの時につけたライトを消していなかったことに気付きました。
バッテリーが上がってたんですね。
家まで来て、バッテリーを交換してくれた松井さん。
いやな顔ひとつせず、作業をしてくれてとても嬉しかったです。
あのときは、怒ってすいませんでした。
M.A |
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・・・ひかりおーとさーびす・・・ |
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あの状況だとしかたないでしょうね。
私でも昼間にトンネルを通過したりすると、うっかり・・・・・ということ、よくあります。
対向車からパッシングをされて気付くことよくあります。
これからは、クルマを離れるときは念のために、ライトがついていないか見てみるというのもひとつかと・・・・・実は私、やっています。
でも、原因が分かって正直 ホッ としました。これがバッテリー上がり以外の原因だったらと考えると・・・・・
これからも、どんなことでもご連絡してください。すこしでもお役に立てるように頑張ります。 |
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無理な注文にもかかわらず納得以上の・・
K.Yさま - ステップワゴン - |
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ヒカリオートさんとは、前のクルマ、ハイエースをお世話してもらってからの付き合いになります。
無理な注文にもかかわらず、納得以上のクルマを探してくれました。
今のクルマ、ステップワゴン・スパーダは、新車でお世話してもらいました。
その時も、ルーフキャリア・スタッドレスタイヤ・オーディオ関係の取り付けなどを、快く引き受けてもらい、その後のアフターケアも万全で大変助かりました。
オーナーやスタッフの方も気さくな方たちで、とても相談しやすく助かってます。 |
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本当に長いお付き合いをさせていただいていますね。
今回の購入は新車にもかかわらず、当店をご利用していただき本当にありがとうございます。
これからもよろしくお願いいたしま〜す。
もちろん新車も取り扱っていますので、新車・中古車ともにヨロシク・・・
お知り合いで、クルマを探している方がいらしたら、その時は「ヒカリオート・・・ヒカリオート・・・」と声をかけてください。
子供さん・・・産まれたときからお付き合いですが・・・本当に大きくなられましたね。 |
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納車後、再確認して安心しました。
T・M様 -WAGON R- |
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ブレーキの効きが少し悪いかなと思ったのと、バッテリーが少し古そうだったので、交換時にどれくらい費用がかかるのかを聞こうと思い来店しました。
ブレーキの方は特に何も悪いところはなかったのですが見ていただいて安心しました。バッテリーは、交換工賃なしで部品代だけで、しかも特別価格でしていただけるとのこと。
自社でできることは、部品代だけで工賃は光オートさんがみてくれると購入時の商談では聞いていましたが、納車後にそのことを再確認して安心しました。
車のことはよく分からないので、丁寧に説明してもらって助かりました。 |
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・・・ひかりおーとさーびす・・・ |
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| ぜーんぜん大丈夫ですよ。ご安心してください。私が言うのもおかしな話ですが、本当に自信を持っておススメさせていただいたおクルマです。それから、再確認されて安心された、ということで・・・それは良かったです。でも、これはご商談の時にもお話したように納車後のアフターを大切に考えている当店の姿勢ですので、これから長くお付き合いしていただければ、きっと喜んでいただけると思います。これからも、もっともっと当店をご利用してください。少しでもお力になれるように頑張ってまいります。−ヒカリオートよりー |
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最近、エンジンのかかりが悪くて・・・
M・S様 −LIFE- |
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お世話になります。M・Sです。
先日は、バッテリー交換のためにわざわざ来ていただきまして、ありがとうございました。おかげさまで、”ライフ”もすっかり元気になって、とっても快適です。また、車検証のほうもわざわざ持ってきていただいたようで。。。
お手数をおかけして申し訳ないです。ありがとうございました。また、何かあれば連絡しますね。
これからも、よろしくお願いいたします。 |
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| エンジンのかかりが悪くご迷惑をおかけいたしました。毎日が、とても不安だったと思います。申し訳ございませんでした。安心してお乗りいただけるようにこれからもサポートしてまいりますので、気になる事がございましたら、いつでもご連絡してください。私たちの店の近くを通られることでもございましたら、是非お立ち寄り下さい。楽しみにお待ちしております。 |
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何でも気楽に相談できるのがいいですね。
W・M様 -HIACE WAGON- |
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いつも、お世話になっています。
購入後もメンテナンスやカスタムなどきめ細かいサポート
ありがとうございますm（ _ _ ）m
お店の雰囲気もアットホームで何でも気楽に相談できるのがイイですね！！
これからもよろしくおねがいします。 |
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一台目をご購入いただいてから本当に長いお付き合いになります。
これからも仲良くしてくださいね（＾０＾）/~~ヨロシク〜！
それから、この度当店のホームページをリニューアルしました。どうでしょうか？
また感想でも聞かせてくださいね・・・ |
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今、毎日クルマ使ってます。快調ですよ！
Y・S様 -WAGON R- |
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今、毎日のように乗り回しています。
ワゴンRとっても快調ですよ（＾０＾）/ 雑誌でこのクルマを見つけて、お店に見に行ったときは小汚くて（スイマセン・・・笑）。
だけど、今まで見てまわった中では、内は小汚かったけど外は綺麗な方だったので、１０年も経っているけど予算もなかったので・・・それに、お店の方がどうして小汚い状態で展示しているのか、どのようになって納車されるのかを力説されるのを見て、正直不安でしたがお世話になることにしました。
・・・そして納車の時、はじめてお店の方が言っていたことが理解できました。本当に別のクルマではと思うくらいの変身でした。まさか、ここまで綺麗になるとは・・・満足！
私にとって初めて買ったクルマです。大切にしていきたいと思いますので、これからもよろしくおねがいしま〜す。
追伸、それから商談の時に言っておられたアフターも期待しています。 |
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| 本当にありがとうございました。いつまでも大切に乗ってくださいね。ところで、そんなに力説していましたか？お恥ずかしいです・・・。でも、本当に綺麗になっていたでしょ・・・これがお話（力説かな？）していた当店自慢の Car
Beauty Pro の技術です。それから、勿論のこと機械的な部分もしっかりと点検と整備を行っていますのでご安心ください。でも、エンジンオイルの定期的な点検と交換だけは忘れないようにお願いしますね。では、これからもよろしくお願いいたします。 |
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